为更好为百姓健康服务，解决服务群众“最后一公里”的问题，我院在教育实践活动中大力推进医疗服务流程优化再造，极大的便捷了百姓就医，受到就诊患者的热烈欢迎。

活动中，医院领导亲自陪诊体验就诊流程，职能科室定点调研存在问题，行政机关集体研究解决难题，具体部门限定时间整改到位。先后对涉及医疗服务的挂号收费、医嘱开立、电子病历、信息权限管理、病人转诊等5项流程进行优化再造，极大地提高了患者满意度。通过对HIS系统的改造和开发，实现了自助挂号和挂号费、诊疗费的一次性收取，从流程上缩短了病患的排队时间；通过修正医嘱开立流程，实现了管理层对医嘱的过程控制，提升了处方合格率，实现了抗菌药物信息化管理；系统清理更新医院科室标识系统及各类指示牌，方便患者就诊，排除因寻找科室位置而造成的时间浪费；在全院推广实施住院电子病历系统，实现了医疗核心制度执行、临床危急值和抗菌药物使用管理等多种功能；实施信息系统操作权限分级管理，落实各种运行监控机制，进一步保护了病人隐私；在设立双向转诊科的基础上，与社区医院建立合作关系，简化转诊流程，建立医师社区服务点，大大延伸了医院服务半径。