作为市属公立专科医院，市五院始终立足传染病防治第一线，为无锡及周边地区传染病患者的康复事业竭尽全力，无私奉献。今年，该院以基层组织建设年和作风建设年为契机，在做好各项医疗业务工作的同时，以惠民利民、服务社会为宗旨，积极组织以党员、团员青年为主力军的医院志愿者队伍开展了形式多样、内涵丰富的道德实践和志愿服务活动，取得一定成效。

一方面，立足院内阵地，多措并举促品牌形象再提升。

一是狠抓“患者教育”不放松。为帮助传染病患者及其家属和广大市民群众正确认识传染病有关知识，消除种种偏见、焦虑和误解，市五院自09年以来，将“患者教育”作为一项重要工作常抓不懈，在院内志愿者队伍中积极组织临床专家、管理人员、教育能手等参与其中，通过建立医患双向互动的交流平台，达到真正的个体化预防与治疗，有效确保患者安全，促进医患和谐。今年以来，院内共组织“患者教育”5次，服务近20个小时，500人次。

二是关爱“红丝带之家”不懈怠。针对艾滋患者的特殊性，医院开展“关爱艾滋患者志愿者服务”活动，让红丝带之家不断闪耀出人性之光。志愿者们通过佩戴笑脸娃娃让服务更亲切，通过经常走到床头释疑解惑让服务更主动，通过第一时间送上生日卡片及祝福让服务更温情，并积极采取各种方式对患者及家属开展心理疏导和健康指导，做好隐私保护、出院咨询和护理随访等工作。

三是推行“人性化服务”不断点。在日常工作过程中，院志愿者队伍积极行动，认真开展各项服务活动。包括院内导医导诊、健康咨询教育、环境卫生维护、文明礼仪督导、义务劝烟巡视、无偿献血宣传、无休息日查房、志愿陪检、结对互助、“朝阳伴夕阳”老年患者亲情陪护、志愿呼吸操教练等工作。在今年初肺科病房超负荷运转期间，青年党团员志愿者团结拼搏共克难关，每周义务奉献半天时间提供志愿陪检、释疑解惑服务，既方便了患者又保障了服务质量安全，有效缓解了病区工作压力，促进了医患和谐。在“3.18爱肝日”和“3.24结核病防治日”期间，医院为市民群众提供挂号免费、检测优惠、义诊咨询、讲座指导等丰富多彩的志愿服务活动，受益近500人次，共减免费用2000余元。

另一方面，搭建院外平台，多头并进促公益内涵再深化。

一是立足道德实践基地常态开展志愿活动。院青年文明号及各党支部先后在陈白头巷社区、老戏馆弄社区、前进花园社区、朗诗社区等建立了志愿者道德实践基地，定期组织志愿者赴实践点开展健康体检、义诊咨询、科普宣传等道德实践活动。今年学雷锋月期间，青年志愿者们不畏严寒走进通江街道多位孤寡老人家中提供了免费听诊、测血压及健康咨询等服务，并向社区居民发放了近百份科普宣教材料，得到居民连连称赞。

二是结对社区医院定期开展送医下乡惠民活动。为切实将传染病防治工作深入基层群众，近年来，医院积极组织赴社区医院开展业务培训、坐诊义诊服务、健康指导、疑难会诊、教学查房等惠民活动，越来越多的志愿者参与到送医下乡对口支援活动中来。今年来，已赴6家社区医院开展了惠民活动，其中有3位院级专家坐诊高达30余次，有300余人享受到了专业的培训指导和健康咨询服务，在当地群众中塑造了良好的品牌服务形象。

三是开创新平台生动开展各类公益服务活动。在院党委的高度重视和正确领导下，医院志愿者服务工作长效推进，生动实施，努力谋求志愿者服务工作实现新突破。今年来，组织志愿者赴市内2个派出所开展了传染病防控知识讲座，并为失足女子提供了妇科检查。还将医院多功能体检车开到社区，开进工地，为广大居民和农民工朋友送去贴心的健康体检和义诊咨询服务，专业的指导和精湛的服务赢得了广泛好评。（团总支）