九病区是无锡市优质护理示范病房，承担着肺结核防治任务，通过开展床边护理、规范化基础护理的落实、加强专职健康护师健康宣教等一系列以病人为中心的全程优质护理举措，为病人营造了温馨、人性化的住院环境，得到了病人的一致好评。

前几天，我病区收治了一位小患者，她只有三岁，大家叫她小丽娜。小丽娜因双侧肺部严重感染入院治疗，刚来的时候，她一看到穿白大褂、带白口罩的人就大哭不止，更别提进行打针抽血等治疗了。但入院第二天，床位护士纽老师去给她挂水时，小丽娜居然不哭闹了，乖乖地伸出两只小手任由她挑选。我很诧异，为什么小丽娜转变如此之快? 有两天纽老师没有为她扎针，她就嚷着说打针的部位很痛，逼着妈妈找纽老师去看她。纽老师去了之后，微笑着轻抚她的小手，细声地问道：“还痛吗？”小丽娜眨眨眼说：“不痛，其实一点都不痛。”在大家的精心理疗和护理下，小丽娜很快要出院了。我们问她：“为什么每次打针都要找纽阿姨呢？”小丽娜的回答令我们非常感动：“阿姨，因为我想看见她对我笑，像朵花，好看。”原来纽老师第一次给小丽娜做治疗的时候，就是微笑着走进病房，微笑着用温和的语气鼓励小女孩：“小丽娜，来，把小手给阿姨看看好吗？”“一点都不疼吧？就像被蚊子咬了一口吧？”“嗯，小丽娜真乖，阿姨抱抱” “小丽娜，阿姨来给你洗头吧，洗得香喷喷的好不好？” “来，阿姨帮你把头发吹干，不然要感冒的呢”……

人们常说：“眼睛是人类心灵的窗户”，人类情绪中的喜怒哀乐都可以从眼神中表现出来。被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，可以用我们眼睛的笑意把温暖和关爱传达给每一患者。