曾经有人这样比喻，他说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。

我院优质护理服务示范病区的启动，这标志着我院护理工作进入新的里程碑，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门。

我们重症肝炎病区很荣幸地成为第一批护理示范病区。当我区确定成为试点时，七病区所有的护士都觉得自己的肩头又多了一份责任。护士长周美芳更是几天没有好好睡觉，不停地思考着，如何才能让优质护理在本区顺利地展开。她在开始之初就提出“完善基础护理，加强与病人的沟通，将时间还给病人”的倡议。走进我们病区，每位责任护士愉快地在自己的病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头、洗头。

患者入院后除了初次入院的宣教，我们主班的护士会为其登记生日提醒卡，内容包括患者入院时间、床号、姓名、出生日期，出院日期等，在院的患者生日期间我们为其送上贺卡祝福，出院的患者则由责任护士进行电话的祝福，这一举动让患者真正感受到家和亲人的温暖。

在我们重症肝炎病区收治的大多是重症患者及老年患者，各种检查治疗在口头交代注意事项后患者往往容易忘记，导致检查治疗的延误，于是在护士长的主张下我区开始使用检查治疗温馨提示卡，每天由责任护士根据医嘱将提示卡挂至患者床头，并口头反复地告知注意事项，确认患者已了解后方才离去。并有中班护士再次口头通知、再一次地确认。患者更是随时受温馨提示卡的提醒，以此来确保检查治疗的正确性和及时性。在我区患者所有的检查都有专人预约排队，检查前电话联系，以减少患者排队等候的时间。并由专人全程陪同，病人的安全得到了有效的保证。这些举措都受到了患者及家属地好评。

我区更是在全院率先开展了昏迷患者唤醒服务，对昏迷患者采取语言沟通，敏感部位地刺激，及翻身按摩等唤醒服务，每班进行两次，以达到主动关心、主动问候、刺激唤醒的作用。

每天清晨，病床前护士一声轻柔地问候“睡醒了，可以洗漱了吗？我来帮您！”，输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。晚间，忙碌了一天的护士纷纷来到患者床前或指导或协助他们洗漱，亲人般的关切，贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。我们感慨——护患之间心的距离有多远？护士真诚地付出让护患之间心的距离更加贴近。

作为医者，最好看是患者舒心的笑容；最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。在这时，我们挥洒的每一滴汗水都是幸福的。

曾几何时“医强患弱”的误区注定了医患对立。优质护理服务的开展，病区护患相处诚挚友好的格局，让护士、患者及家属看到了新型护理模式的良好开端和美好前景。“路漫漫其修远兮。”我们七病区将继续不断地完善优质护理工作，传承南丁格尔精神，让心的距离走得近一点，再近一点！