假如我是病人，我病殃着第一次住在这完全陌生的环境，感受着医生护士冰冷的语言与生硬的操作，或是感受着医生护士温柔的语言和娴熟的医疗技术，那么疾病治愈期的长短肯定是两样的，前者雪上加霜导致治疗期间郁郁寡欢，后者雪中送炭被点燃的篝火暖到心头，被医护人员的各种解释与安慰卸下思想包袱，剩下的只是一心积极配合治疗，期待早日康复。

在工作中，有两类人被病人记得特别牢，一类是服务态度特别差、技术差，病人会把对方的名字刻录在大脑；还有一种就是被服务态度感动或精湛的技术震惊，病人会戴起他的近视眼镜或老花眼镜凑到你跟前仔细看清你名字中的每一个字，然后读出来，后面便是赞美！

说的直白一点，人心是肉长的，将心比心，假如我是病人，我罗列出的不愿意经历的场景便是病人不愿意待见的，我处在医护人员这个角色的时候尽所能把事情做到位、做完美，病人会感受到那份真心。（四病区 陈凌霄）