今年以来，我院多措并举，狠抓医院文化建设与职业道德提升，不断强化医务人员服务意识与能力，浓厚医院人文环境与职业素养，取得良好成效。

一是以多场专题讲座促思想素质提升。上半年，先后邀请到市委基层党组织建设领导小组副组长、市委党校原党委书记、常务副校长陈全生到院作了十八届三中全会精神专题报告会，市精卫中心党委副书记、纪委书记江芳萍到院作了优秀传统文化专题讲座。帮助全院职工深入、全面的理解和掌握十八届三中全会精神，对国家改革发展充满信心；学习了解《弟子规》，强化服务礼仪知识，提升传统文化素养，促进服务礼仪规范。10月16日下午，我院又邀请到北京大学医学人文研究院王一方教授为全院职工作“医学人文精神与职业道德素养”专题讲座。引导广大医务人员加深对医院文化、职业精神的理解，在世俗生活中唤醒神圣，打捞失落的张力，重塑正确的价值观、生死观和神圣的职业追求。多场主题鲜明，内涵丰富的专题讲座，有效提升了全院职工人文道德素养，塑造了医院向上向善的职业精神，浓厚了医院良好的文化氛围。

二是以完美理念识别系统促思想认识统一。为了在全院上下形成对医院科学发展的思想共识和强大合力，努力建设科学系统的医院文化，今年来，院党委发动全院干部职工积极发挥聪明才智献计献策，凝练出具有传承意义又符合医院实际的理念识别系统，并多次组织院职能科室办公会集体讨论、院党委专题研究，近期，在邀请江南大学专家来院指导评定的基础上，我院党委针对新建立的医院理念识别系统，将凝练出来的医院精神、院训、医院愿景、服务理念等内容，通过职能科室负责人专题会议、院周会、医院内网等载体，进行学习动员，积极面向广大干部职工征求意见，广泛讨论，形成共识，医院上下凸显出凝心聚力、共谋发展的良好氛围。

三是以开展专项行动促服务作风优化。今年，我院党委以服务群众为宗旨，不断推动广大员工服务作风效能优化和执行力提升。运用信息化技术，对服务流程进行优化再造，减少病人排除等候的时间；通过降低药比、减少卫生材料支出、规范用药行为、规范临床路径等措施，控制医疗成本和人均费用过快增长，缓解病人看病贵；通过成立患者随访中心、开展志愿服务活动和温馨义诊、建立健全双向转诊机制、与社区卫生服务中心结对共建等形式，不断扩大我院医疗服务的受惠人群，方便病人就医；通过完善职能科室考核、梳理服务流程、完善规章制度、强化回访落实等专项活动的持续推进，不断推动广大员工服务作风效能优化和执行力提升。全院上下日益营造出高效、优质、务求的工作氛围与环境，职能科室服务满意度和病人满意度不断提高，一封封病人表扬信让全院干部职工深受鼓舞。