为深入贯彻落实市卫生健康委“好作风 我带头”服务提升行动，聚焦群众关切问题，以提升患者满意度为宗旨，市五院以党建引领为核心引擎，持续创新服务模式，延伸健康触角，用心用情用力改善人民群众看病就医感受，以“小切口”“微实事”传递五院温度。

一是便民服务，提升就医体验。市五院积极践行“以患者为中心”的服务理念，改善医疗服务，在门诊为患者提供便民早餐服务。便民餐车每日所供应的早餐均现做现卖，保证食材的新鲜，让就诊患者吃的安心、吃的放心。

二是体育节目，传递拼搏力量。在医院门诊大厅、内外科诊区、耳鼻喉科、检验科等候诊区域增加了电视机，转播体育频道各项赛事，丰富了候诊期间的视听体验，有效转移了患者对病痛的过度关注和对候诊等待的焦虑感。充满力量与拼搏精神的体育画面，直观传递了健康、活力、坚韧的积极信息。

三是爱“新”凉茶，沁润夏日清凉。炎炎夏日，快递员、外卖骑手等新就业群体依然奔波在骄阳下，用汗水保障城市运转。市五院作为“无锡市新就业群体友好医院”，持续推出爱“新”举措：在驿站提供免费凉茶，供他们休息，在高温天气为他们送去清凉。

四是线上赋能，破解奔波难题。高温天里，来回奔波就医成了不少市民的难题。市五院作为“电子处方流转”定点医院，率先开通互联网医院电子处方流转服务，市民通过线上开处方，线下即可就近到药店医保买药，免去高温天来回奔波的烦恼，足不出户就能获得专业医疗建议。当前电子处方流转以常见病、慢性病用药为主，具体覆盖范围包括高血压、糖尿病、冠心病、慢性阻塞性肺病（COPD）、哮喘、甲状腺疾病等需长期用药的慢性病。同时，电子处方通过医保平台加密传输，可追溯且能防丢失，避免了纸质处方可能出现的遗失或篡改问题，在便捷、高效的同时保障了用药安全。

市五院将继续坚持以患者为中心，不断创新服务模式，优化就医环境，努力让每一位患者在医院感受到更多的关怀、温暖与希望。