对血液透析患者而言，每周2~3次往返医院、每次近4小时的治疗，已是身体与精力的双重考验。忘带医保卡、排队耗时久、反复跑窗口…… 这些就医中的“小麻烦”，常常让本就虚弱的患者更添疲惫。如今，这些“麻烦”都被无锡市第五人民医院的信息化设备解决了！春节前，市五院利用人脸识别技术，在血透大厅新增自助缴费设备，专门针对血透患者的就医需求优化设计，从细节处为患者减负。

一是无需带卡，刷脸刷码即办。患者不用随身携带医保卡，只需在血透大厅通过刷脸或刷医保码，即可快速核验身份、实时对接医保系统，1分钟内完成血透一键缴费结算。自春节期间上线使用至今，已完成120余单缴费，将原来10多分钟的排队+结算时间，压缩到1分钟内，大大节省了患者的体力和时间。

二是双向减负，服务再升级。“现在缴费太方便了！”患者张阿姨开心地说道，“治疗结束后，不用再往返窗口、排队等待，在血透大厅就能轻松完成缴费，真正实现少跑腿、少等待、少麻烦。”医护人员也有更多时间专注于医疗服务，让每一次照护更细致、更有温度。

每一次流程优化，都源于对患者需求的精准洞察；每一处细节改进，都饱含对患者的贴心关怀。未来，市五院还将持续关注患者就医体验，不断优化服务流程，让每一位患者治疗过程中，都能感受到实实在在的便捷与温暖，让“医” 路更顺畅、更有温度。