随着医疗技术的不断完善，医疗质量的不断提高，患者需要的不仅是医疗技术、设备和服务，对安静的修养环境也越来越重视。为进一步优化护理服务环境，真正做到以病人为中心，我院以升级护理服务为抓手，在全院深入开展“安静病区”创建活动。

一、转变理念，提升服务意识。在工作流程上推进床边护理，通过“三前一转变”即走在红灯呼叫之前、想在病人需要之前、做在病人开口之前，从“有事您找我”到“我会来看您”转变，让患者和家属放心，从而减少陪客数量，降低嘈杂；在病区醒目处张贴安静标识，将红灯呼叫时间作为优质护理考核的重要指标，要求护士做到主动巡视，主动释疑，主动指引，主动帮助，确保病区“安静”修养环境。

二、落实制度，强调时间管理。修订探陪制度并上墙公示，认真执行护患沟通制度，取得患者及家属的配合；在高峰时段实行门禁管理和弹性排班制，增加人力配置，确保病区安静有序；将各种非紧急或非必需的诊疗工作尽量避开病人午休或晚间休息的时间，保证患者安静休息。

三、加强培训，注重细节管理。通过加强对护士培训，做到技能操作娴熟轻巧，医护配合默契有序，做到走路轻、说话轻、操作轻、关门轻“四轻”；要求医务人员以身作则，手机铃声设置至低档或震动状态，工作期间不接听私人电话，接听工作电话声音适中，医护交流避免大声喧哗；对老化或性能不良、发出噪声的设施设备及时维修。