为进一步推进“三好一满意”和创“优质医院”活动，促进优质护理服务持续有效开展，为患者提供优质、安全、满意的护理服务，提高患者满意度，提升护理队伍的综合素质，激发各科室护理工作积极性，我院护理部组织进行了2013年度优质护理服务竞赛。

优质护理服务竞赛突显护理特色，凝练服务品牌，优质护理服务着重于向人性化、精细化、舒适化转变，以提高患者的感受度和满意度为目标。通过“五环”综合评定，主要从优质护理服务满意度、护理安全质量、优质护理服务品牌、护理能力考核、优质护理现场督察五个环节全面比拼，通过平时督查、科室自我品牌申请、现场核心制度、年轻护士能力考核、优质服务现场观摩等形式，科学设置量化考核要求，体现各护理单元优质护理服务长效化管理的成效。

本次“五环”考评，评出获一、二、三等奖各一个病区。通过优质护理服务竞赛我院积极探索优质护理中服务创新、流程创新、管理创新，以人为本，深化并持续推进护理服务内涵，树优质护理服务品牌，进一步提升护理服务思路和理念，延伸服务边际，改进服务细节，使优质护理服务向精细化深入，提高护理队伍内在素养，促进护患信任。