2007年4月13日，市医院管理中心隆重召开深入开展医院管理年暨 “和谐医院”创建动员大会，就“和谐医院”创建工作进行了全面部署和动员。会后我院高度重视，认真贯彻，积极落实。

一是提高认识，加强领导。成立了以院长为主要责任人的工作领导小组，细化分工，明确职责，责任到位。同时通过各种会议认真传达中心会议的主要精神，认真学习《关于开展“和谐医院”活动的实施意见》及创建评审实施细则，层层动员，深入宣传，在全院职工中形成人人知晓、人人参与创建活动的良好氛围。

二是制定方案，推进工作。详细制订2007年创建“和谐医院”活动方案，方案的制订以病人安全为主线，以提高医疗质量为主题，从强化质量管理、落实安全措施、加强人才培养、控制医疗费用等方面着手，做到层层推进，确保医疗规章制度的执行到位，切实维护病人权益。

三是完善制度，保障有力。对照医管中心2007年医院管理年工作要求，我院全面梳理并完善了相关制度，如加大了三基培训考核的力度，把三基考核的成绩与个人继续教育学分挂钩；制定并实施了“临床业务查房制度”，通过科室自查、职能科室现场检查、沟通等方式，深入解决实际问题；制订切实可行的《临床疾病护理工作路径》，以确保治疗、检查与护理活动的标准化与最优化；对参加院内外会诊的医师进行资质认定，严格执行《医师会诊制度》；畅通投诉机制，严格实行医疗纠纷档案管理制度，加大各级各类投诉的处理与考核力度，有效预防差错及纠纷的发生等。通过一系列制度的完善，有力保证了创建工作的持续、有效、全面落实。