无锡市第五人民医院
关于第三方满意度调查服务谈价公告
我院拟采购第三方满意度调查服务，现诚邀符合条件的公司报名。
1、报名者参加本次采购活动除应当符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定外，还必须具备以下条件（但不仅限于以下条件）：
A、经国家工商行政管理机关注册并经国、地税登记的单位；
B、具有履行本项目的相关资质；
C、未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；
F、不接受联合体投标；
2、相关要求：
序号 | 项目名称 | 要求 | 最高限价（元） |
1 | 第三方满意度 调查服务 | 1、调查指标原则上根据国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核满意度调查考核指标进行设置，同时参考国内医疗机构调查经验，按医院要求对部分指标进行细化或增设，并与院方共同确定问卷； 2、组织调查：全年共完成6次患者满意度调查； 3、汇总分析电话回访报表以电话的形式进行回访调查； 4、调查结果报告：每次调查结束后，基于满意度数据结果，将各项指标满意度结果进行多角度对比，形成调查结果分析报告并提交院方，回访程序以及其他详细要求见附件； 5、针对满意度调查结果，每年免费为医院提供1次医院服务质量暗访，针对医院服务全流程检测工作，并提出改进建议； 6、每年免费提供1次年度患者满意度调查，1次职工满意度调查； | 患者第三方满意度调查服务费 15元/例 |
3、报名单位将下列资料电子版于2022年11月30日上午11:00前发送至448036462@qq.com报名登记（节假日除外）。报名登记所需资料（须加盖公司公章）：
A、具有独立承担民事责任能力的报名人营业执照复印件；
B、报名人法定代表人授权委托书（法定代表人亲自参与报名的除外，法定代表人及授权代表身份证复印件）；
C、履行本项目的相关资质；
D、提供通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)等渠道查询相关信用记录；
报名成功的供应商（提供以上资质材料通过审核并填写回传报名登记表即算报名成功）应于2022年11月30日下午13：45分前将以上资质材料及报价单纸质版(加盖公章)密封后邮寄快递或送至我院采购中心，收件地址：江苏省无锡市梁溪区广瑞路1215号 无锡市第五人民医院采购中心 郭老师 0510-68509035（由于快递公司派件延误、丢件等原因造成报价失败，后果由供应商承担）
4、我院将于2022年11月30日下午13：45组织报名成功的报名供应商进行谈判；
5、成交标准：报名成功，满足本项目要求的前提下， 患者第三方满意度调查服务费报价最低的供应商即为本次成交供应商；
6、本次项目联系事项：
无锡市第五人民医院采购中心
地址：无锡市广瑞路1215号
邮编：214013
联系人：郭晏平
电话：0510-68509035
有关本项目方面的问题，可来人、来函或电话联系。
无锡市第五人民医院采购中心
2022年11月22日
