如果说医院是疫情的主战场，那发热门诊就是这个战场的前沿阵地。发热门诊的医护人员每天奋战在防控一线，是战“疫”一线的“排雷兵”，他们每天都处在高强度、高危险的工作中，时刻不能松懈。

“发热门诊，预检分诊处有位发热病人，请准备一下。”电话里传来接诊信息，预检分诊人员将患者送至发热门诊门口，双方交接，查看患者健康码和行程码，详细询问患者流行病学史、接触史，引导患者进入独立诊室，测量体温、查体、采核酸、抽血、肺部影像学检查等。为了保证准确性，一名患者就诊下来，医护人员可能需要询问十几甚至几十个问题，虽然要花费大量的时间，但任何一个步骤都不能省略。这就是发热门诊的日常。

到发热门诊来的患者本身承受着不小的压力，加上疫情防控的诸多规定，对执行防疫政策的医护人员也或多或少有一些抗拒。“比如按照规定，发热病人必须要接受核酸检测，而且在检测结果出来前，不得离开发热门诊。刚开始有许多病人都不理解甚至是抗拒，我们就从最基本的微笑服务做起，耐心规劝，耐心解释。”发热门诊负责人汪铮告诉我们，医护人员们都非常有耐心，不厌其烦地与病人解释沟通交流，许多病人看到医护的态度，逐渐理解，主动配合。

耐心之外，医护人员们对待患者更有爱心，用自己力所能及的力量为他们提供温暖的帮助。前段时间，隔离板房收治了一名聋哑患者，当班护士发现他一直坐在病床上低着头，觉察到了他的不安，于是拿来一张纸，用文字加手势跟他交流，告诉他：不要害怕，你不是一个人，我们都在你的身边，一起加油。类似的温暖小事不时上演，也让越来越多的患者理解、配合发热门诊的工作。

特殊发热门诊送过来一位危重的脑出血患者，当班的靳涛医生全力投入抢救工作，看到人手紧缺，第一天到板房报道本该晚上当班的彭超医生，也立即主动加班投入工作，从下午一直工作到凌晨。汪铮主任一直守护着危重患者，连续三天两夜一直在医院，现场组织协调，一刻也不放松。这一切，患者的妻子都看在眼里，感动至极，她向所有的医护人员深深地鞠躬表示感谢。

疫情发生以来，发热门诊团队扛下了医院疫情防控的重大关键任务。虽然每一位医护人员都只是做了力所能及的小事，他们也早已习惯了肩负重任坚持前行的工作状态。但正是由于他们的坚守，守护了每一位发热患者的安全与健康。