换位思考?用心服务
发布日期:2014年04月04日 浏览次数:
“假如我们就是那个患者……”这是十病区护士们常说的一句话,这种换位思考的精神,让她们始终站在患者的角度审视自己,时刻想患者之所想,急患者之所急。
陈红梅是十病区护士团队的代表之一,是个典型的服务万人迷。她工作严谨,服务更是细致入微,总是能让患者对她高高的竖起大拇指。病房里有一位慢阻肺的老大爷,长期饱受疾病折磨,病情危重,可他脾气又比较暴躁,不仅对医生、护士处处挑剔,就连他的儿女们也给骂跑了。陈红梅来到老人的床旁,二话没说,先拿起剃须刀给老人慢慢地刮胡须,是那样的细心,那样的温柔,就象是对待自己的父亲一样。给老人刮完胡须后,她又拿起指甲刀为老人剪指甲,她边剪边安慰老人:“不要着急,特别是心脏不好的老人更不能生气、动怒。”就这样,通过她耐心的劝慰、护理,老人倍受感动,说:“我啥都听你的,一定好好养病。”出院时,老大爷的儿女们感激不尽,说道:“我们做儿女的也很难做到这一点呀,真是太谢谢你了!”
在十病区,这样的故事时常发生着。也许只是一些微乎其微的小事,但是在每一位护士的眼里,病人就是我们的亲人,只有设身处地为病人着想,才能为病人提供更好的服务。(十病区 任徐芸)
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