在我们科有个出了名的“难搞”病人，还记得刚来这个科室时，每次都会被他拒之门外，一次次的被他“嫌弃”，不被其信任，下班了还在纠结怎样才能取得其信任，什么时候才能打开他的“心门”……从那时起我就决定，不管怎样我都要让他认可我，信任我。在一次次的尝试中，我努力做到最好，为他考虑每个细节。每次给他吸痰时，如果喷到床单上，便会先用吸痰管吸干净，然后帮他用纸巾擦干净，吸完之后如果气管切开处的纱布有痰液渗透便及时帮他更换，仔细、认真做好每个环节。在做口腔护理时，按照正确的擦洗顺序，选择湿度适宜的棉球……每次做完护理我都会顺手帮他把水倒满放置可及之处。我的微笑护理、真心付出终于慢慢化解了他的疑惑，渐渐地，我从他的眼神里看到了一丝信任。现在，当我推门而入，迎面而来的不再是冰冷的目光，而是一抹微笑。时间就是最好的良药，经过一个月的坚持，我们的沟通越来越融洽。贴心的护理、耐心的服务以及真诚的笑脸终于融化了横亘在我们之间的“冰山”，他对我竖起了大拇指，那一刻让我觉得自己的努力很值得，在接下来的日子里，我要更努力地去为他提供最优质的服务。

白衣天使的工作是平凡的，又是伟大的，除了要有精湛的技术之外，更需要有爱心、耐心、责任心，从各方面为病人着想，视患者如亲人，用实际行动去温暖病患。（十一病区 徐婷）