融洽的医患关系，既让患者放心，也让患者舒心。有的细节看似都是“小事”，它不关乎体制，也花不了多少钱，但要做到且长期做到并不是件容易的事，需要我们医护人员有心做、长期做，并把它变为习惯，就能保证医疗质量，能够给予患者多一些帮助，防止医患纠纷的发生。

护士长常教导我们不要因为一件事情小就不去做，你弯个腰帮病人把鞋子摆摆正，你们的关系可能就多亲近了一分。工作中我坚持做好每一件小事，并感受到了我为病人做了点点小事后病人对我的信赖与感激。（三病区缪雯娜）

呼吸科病人老年人居多，在日常接触中，我们不是生硬的叫唤病人的全名，而是亲切的称呼他们“爷爷”、“奶奶”、“阿婆”……小小的改变拉近了医患之间的距离，缓和了病人紧张焦虑的心情。让我们共同努力发挥语言魅力，重视每一个细节，在实施优质护理的今天，让医患关系更和谐。（十病区曹维宁）

孩提时的一段就医经历现在还记忆犹新：那时我生病需挂水，非常害怕，父母软硬皆施后见状还是说服不了我就强行按住我的身体让护士扎针，只见护士面无表情地走到我面前，我越发恐惧，拼命挣扎，护士大嚷道：“你再动，我就给你多打几针。”还命令我父母将我按得动弹不得。现在想来，如果当时那位护士不是那么凶，而是微笑着鼓励我，也许我就不会那么害怕。现在我成了白衣天使，在工作中坚持做到以微笑迎接每一位患者，感化患者，让他们痛苦的脸上重绽笑颜。（九病区殷晓红）

“我们就愿意从老远赶公交车到你们医院来挂盐水，看见你们我们心定，在其他医院静脉输液往往要打四五针。”几位老年患者在输液室挂水时交流道。静脉输液虽是护理操作中最基础的操作，但老年慢性病患者静脉基本都细如发丝，要做到一针见血不是那么简单的事，面对这一难题，我们门诊护士经常探讨切磋增长技能，力争做到一针见血，减轻病人痛苦。（门诊陆凤英）

病区时常会收到没有亲人照顾，又没有经济条件请护工的病人，对于这类病人我们除了给予疾病与生活护理外还帮其洗衣物与餐具，虽是平常事，但病人感激在心，其他病人和家属看在眼里都会发出赞许声，无形中拉近了医患距离，提高了医务人员和科室的形象。 （五病区钱瑛）