正所谓“三分治疗，七分护理”，在医疗服务中，护士的重要性不言而喻，然而，相比较于医生，护士在病人及其家属心中却是比较低的。如何增加护士的职业价值？如何提升护士的专业地位？这在八病区杨云护士的身上得到了回答。

当护士“赚”得最多的是满足感

在八区呼吸科，大多数护士是20刚出头的小女孩，带教老师杨云在大家眼中就像自家的大姐。在病人眼里，她是“热心肠”，凡事总是替他们着想，尽量让他们在住院期间过得舒心。在科室其他护士眼里，她特别可靠，因为她不仅仅具有丰富的经验和高超的技术，而且责任感十足，做事稳当，且性格爽朗，和她一起工作不仅能学到很多东西，还能收获很多的快乐。

已经工作了12年的她，尝遍了酸甜苦辣的滋味。她坦言做护士很辛苦，呼吸科危重病人多，抢救多，所以任务繁重、压力大，并且经常要处于“随时待命”的状态，即便是在节假日里，只要科室有需要就要立即赶回来。但是她把自己的辛苦谈得“云淡风轻”，没有抱怨，甚至有时还会自我调侃一番。她常常说：“当了护士之后，特别容易感到快乐。当看到一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，或者当一次次将病人从死亡线上拉回来时，就会觉得自己的劳动很有价值，很开心。这些满足感就是我工作的动力。”

责任感是护士最重要的素质

杨云认为，护士增加个人价值最重要的就是要增加责任感。只要有责任感，护士才会将护理工作做得细致入微，才会对病人有着发自内心的关爱，这样才能获得病人的认可。

她认为，护士的责任感体现在两个方面：一是面对宝贵的生命，丝毫不能马虎，护士在值班时，稍有疏忽或者懈怠，就有可能给病人造成永远无法挽回的损失；二是面对细微和琐碎的护理工作，要耐心和细心地做好每一件小事，满足病人的每一个合理要求，一次翻身、一个表情，这些小细节都可能带给病人不同的感受，这都与护士的责任感相关。

“责任感是一种精神。责任感非常强的人，无论遇到任何困难与挫折，都不会影响他的工作态度，做任何事情都不会懈怠。”杨云说，“这种责任感要求护理人员捧着一颗心去做，不仅仅干完护理操作，还会在工作中发动自己的思维，对病人在治疗过程中可能出现的病情变化都心中有数，尽量做到最好。当你有了这样的心态之后，你很容易就能获得病人的信任和认可。”

多换位思考排解委屈　

“呼吸科护士除了技术上的压力之外，也经常要遇到一些委屈。我们面对的大多数是慢性阻塞性肺病患者，治疗周期较长，他们一方面饱受长期的病痛，另一方面要面对较高的费用及自我照顾的压力，所以病人及家属时常有一些情绪。我们护士每天和他们面对面接触时间最多，他们有什么不满的情绪，就会直接发到我们身上。开始我也会觉得很委屈，但了解了病人的心理状态，常常想一想‘假如他们是我的亲人，我会怎样做呢？’换位思考后就想通了，释然了。”杨云说出了她应对委屈的方法。

杨云就是以“患者上至，医德至尊，医技至精，服务至诚”的理念，服务于患者，这就是一位白衣天使的心！   （八病区）