最近，医院组织了全体职工观看了《做最有用的好员工》录象片，片中用生动的案例，诙谐的语言告诉我们医院需要什么样的好员工让我留下深刻的印象，受益匪浅。
    医院收费窗口是医院的形象窗口之一，是医院服务患者的重要组成部分。收费窗口每位工作人员的态度以及服务细节，会直接影响到病人的心情。员工的整体形象、服务态度和服务质量，也是患者评价医院服务质量的重要内容。所以作为门诊收费处的员工应该努力实践自己的岗位职责，维护医院的良好形象，为每位来院病人提供规范的服务。
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，看到的却是代表整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
    因此如何做一名优秀的员工，做一名有用的员工，我觉得应该做到以下几点：
    一、 要热爱工作乐于承担更多的责任，追求卓越
    工作就是责任。每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都应该做到最好。其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。还要随时随地都具备热忱和精神饱满，因为人的热情是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这事情的决心和热情的强弱而决定的。
    二、 要有积极主动的态度，把敬业当成一种习惯
   好的员工都是具有积极思想的人。这样的员工在任何地方都能获得成功。而消极被动对待工作的人，是在工作中寻找借口的人，是不会受到领导赏识、单位欢迎的。常人说态度第一，聪明第二。自身的工作态度和举动，也会影响到大家对自己的看法和印象，如果你经常以积极谦虚的态度请教他人，大家必然倾囊相助。敬业，就是要尊重自己的工作，就是要在任何环境下，把敬业当成一种习惯。
    三、 要有团队意识，为团队着想，时刻牢记团队利益
    一个人如果不把团队的意识摆在首位，哪怕有再大的能耐，也不会是一名好员工。人人都明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。就是将医院的荣与辱与自己的荣辱相结合，个人利益时刻服从集体利益。
    四、 要为工作设定目标，全力以赴的去达成
    一个人如果没有目标，就没有方向感。在工作上如果没有标准，没有设计而只是按照吩咐，说一句动一下，这样的人是无法获得领导和同事的认可的。有目标是百米赛跑，无目标是饭后散步。每个人必须制定自己的工作目标，这是工作的基础和根本。
    五、 要注重细节，追求完美
    在医院里员工大部分干的都是“小事”、“具体事”，因此，必须养成注重细节的习惯。如果不注重细节是很难将工作做到最好的，还可能因小事影响到大局，即细节决定成败。
    在医疗卫生行业竞争激烈的今天，做一名有用的好员工是实现自我、发展自我、超越自我的过程；也是自己在医院发展和腾飞的基石。感谢医院给我们一次学习的机会，在今后的工作中，我会以饱满的热情和高度的责任感来面对工作中的困难，争做一名有用的好员工，为我们医院的发展贡献一份自己的力量。（ 浦  琳）