“在这里，我得到了VIP服务，护士竟然能帮病人剪指甲、打饭甚至洗头……”昨日，七病区护士长周美芳收到了病人徐某寄来的感谢信。在信中，他感谢肝科七病区全体医护人员自进一步提升优质服务后，使病人感受到了如家人般的温暖。

病人徐某因上消化道出血，今年已三次入院。由于反复住院，患者逐渐丧失了生活的勇气，意志消沉，主任、护士长每天与其沟通，床位医生和责任护士凡事嘘寒问暖。刚入院，护士便给他修剪指甲；病情好转后，一天数顿的流质饮食做到顿顿喂食；每天为其床上擦洗身体；大小便后及时清洗更换……逐渐打消了其轻生念头，树立了战胜疾病的信心。出院前夕，还为他做了床边洗头。“这里的护士就像家人一般，对病人关怀备至。”他总是笑着跟家属说。“在病人看来，如今医患矛盾越来越突出，但这里的医护人员却以无微不至的关怀感动着病人……”在惊讶和感动之余，老人拿起笔和纸写下了一封感谢信。

最近，七病区已经收到了多封感谢信和多面锦旗。自进一步推出优质服务举措以来，病人满意度大大提高，增进了医患和谐，同时为病人创造了一个舒适、宁静、温馨的治疗环境。