黄金有价，生命无价。人民生命的卫士-----白衣天使，就显得更圣洁更高尚。

门急诊科是医院的最前沿，是医院的窗口，门、急诊科担负着门诊．急诊病人的诊治．收容，还承担着院前急救．意外灾害性事故的抢救，作为门急诊科的医务人员更是医院的一面镜子，病人把健康，把生命交给我们，我们唯一要做的：想为病人所想，急为病人所急，救死扶伤，无私奉献。我们倡导“医疗质量第一、社会效益第一、病人利益第一”的宗旨，坚持“以病人为中心，以质量为核心”，力求便民为民，让病员充分地享受医院优质的医疗服务。

首先树立良好的窗口形象必须要有优质的服务质量。医护人员规范、得体的礼仪对提高服务质量起到积极的促进作用。为培养护士良好的职业形象，对门、急诊各护理岗位接待病员及来访者的服务礼仪作了严格的规范，提倡起立服务、微笑服务、走动服务。积极开展温馨服务，建立温馨服务站。导诊护士对行动不便、老年、小孩、残疾、孕妇等患者实行全程陪同就诊。针对病员在日常医疗中所遇到的困难，我们在讨论制订便民措施中，处处体现务实的作风，便民的宗旨，采取的措施，为病员提供种种方便。例如接听电话，不管电话铃声何时响起，随时都能听到我科护士耐心、礼貌的回答，现已成了我科一道亮丽的风景线；再如见到来访者，护士实行首问负责制：一声“您好”、“请问”，接待病员“请稍等”等等，使规范的服务用语应用到日常工作中。巡诊护士对侯诊病人进行健康指导及疾病宣教，以减轻患者因侯诊而产生的不耐烦情绪。门、急诊护士的形象、爱心意识，过硬的技术提高了门急诊服务质量。

在门、急诊工作，要求我们炼就一身过硬的本领，为病人服务。加强岗位培训，培养一流人才。建设一支高素质的人才队伍，是门、急诊科的首要任务。为提高医护职业素质，抓好在职教育，搞好岗位培训，提高急诊抢救配合能力，根据科室实际情况组织全科医护定期开展抢救技能配合的训练。开展季节性常见疾病急救护理知识讲座；定期对我科10余种抢救仪器、设备使用、急救的六大技术进行训练考核，进行理论知识和急诊抢救程序的复习，并制定统一的规划，按不同层次、不同职称，从理论知识、技术操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，达到高水平相应职称标准。使护士有良好的应急心理和业务素质准备，对于有些难度大的操作，科主任姚上志请了人民医院的专家来医院指导，组织大家学习。如气管插管术、心电图知识、电除颤术等护理操作。使医护配合上一个新台阶，更重要的是提高临床急危重症病人的抢救成功率。为了尽快熟悉业务，主任、护士长带领大家，利用业余时间在短时间内掌握急诊科各种抢救器材的使用，为提高急诊抢救成功率，带病的，体弱的，家里有困难的，她们忘记了劳累和病痛、忘记了饥饿，没有任何怨言，经常用柔弱的双手扶平病人的伤痛。

面对众多的门诊．急危重患者，我们任劳任怨的工作在第一线，我们最喜欢的一首诗就是《我是护士》：我是护士，我是茫茫大海上一缕轻柔的海风，当你生命的小舟颠跛在不平的波浪中，我愿轻轻的、轻轻的吹你走向正常的航程，我是护士、我是无垠大地上一束太阳的光影、当你生命的脚步蹒跚在泥泞的沼泽里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。

展天使风采、树文明形象，用辛勤的汗水，让生命之树常绿。